MATE X (MATE.Bike) – Probleme, Verzögerungen und Frust

E-Bike MATE X – Probleme, Verzögerungen und Frust

„MATE X: The coolest foldable eBike EVER“, so hat das dänische Crowdfunding-Unternehmen Mate.Bike noch voll euphorisch Ihre Crowdfunding-Kampagne gestartet. Dieses hörte sich für Jedermann auch sehr genial an. Auf der Crowdfunding-Plattform Indiegogo hat das Produkt Mate X, ein faltbares E-Bike mit fetten Reifen, auch die höchste Summe an Geldern aller Zeiten generieren können. Vielleicht war es zu viel für MATE.Bike?

Mate X Bike (Quelle: Screenshot von Indiegogo.com)

Eine sehr enttäuschende Erfahrung mit MATE.Bike!

Ich habe am 20.07.2018 als Early Backer zugeschlagen, also
gleich nachdem die Kampagne gestartet ist. Als voraussichtlicher
Auslieferungszeitraum wurde Oktober 2018 angegeben. Erfahrungsgemäß, da ich bei
vielen Crowdfunding-Kampagnen bereits aktiv war, ging ich persönlich vom ersten
Quartal 2019 aus.

Kommunikation ist nicht vorhanden!

Transparent ist das Unternehmen MATE.Bike nicht mit Ihren Unterstützern umgegangen. Meistens hat MATE.Bike seine Unterstützer monatlich sitzen lassen. In jedem Newsletter gab es Ausreden und/oder Entschuldigungen, weil eine Komponente nicht vom Hersteller geliefert wurde, sich für andere Komponenten als im Pitch präsentiert getauscht wurde oder die Lieferung noch mehr Zeit in Anspruch nehmen musste. Kommunikativ ist die Sache bislang absolut nicht gut gelaufen. Vereinzelt wurde auch von den Beteiligten verschleiert und gelogen.

Produktionsumzug von Thailand nach Taiwan

MATE.Bike begründete die lange Verzögerung des MATE X mit dem Umzug der Produktionsstätte von Thailand nach Taiwan, da es irgendwelche Probleme mit der thailändischen Fabrik gegeben hat. In dieser Zeit lag die Kommunikation mit uns Unterstützern auf Eis und wir wussten nicht, wie es mit dem Vorhaben weitergeht. An diesem Punkt hätte ich auch beinahe die Rückabwicklung über mein Kreditkarteninstitut durchführen lassen. Aber ich habe mich dann doch dazu entschlossen bis zu einem Jahr noch zu warten, mehr aber auch nicht.

Den Early Bird hat MATE.Bike abgeschossen

Das Privileg Early Backer gibt es gar nicht bzw. diese Gruppe wurde letztendlich von MATE.Bike nicht wie versprochen bevorzugt und missachtet. MATE.Bike hat nun einige E-Bikes fertiggestellt und die Auslieferungen in Gruppen unterteilt. A, B. C, D, E und ich meine sogar F. Die Gruppe A wurde bereits beliefert, anscheinend wird derzeit die Gruppe B abgefertigt und meine Gruppe, die Gruppe C schaut zusammen mit der Gruppe D in die Röhre. Die angeblich die Produktion noch nicht in Taiwan zu 100% angelaufen ist, soll nach aktuellem Stand das Befüllen der Schiffs-Container mit den MATE X tatsächlich erst Mitte bis Ende Juli erfolgen. Also später als die später bestellten E-Bikes aus der Gruppe E, deren Auslieferung in Kürze erfolgen soll. Ein in der EU-zulässiges 250W-Modell wurde bislang in der EU noch nicht ausgeliefert.

Ich hoffe nur, dass das MATE X an Fahrspaß und Qualität überzeugt

Das dänische Kickstarter-Unternehmen MATE.Bike hat mich leider überhaupt nicht überzeugt. Sie haben mit dem MATE X nun ihre zweite Kampagne über Indiegogo durchgeführt und wollten mit dem MATE X alles besser machen (Wortlaut: Wir haben aus unseren Fehlern aus der ersten Kampagne gelernt). Ich finde, dass es eigentlich nicht viel schlimmer kommen konnte. Der Unmut ist bei Trustpilot und in den Facebook-Gruppen immens.

MATE.Bike kaufen?

Letztendlich bleibt es Dir überlassen. Hätte ich die tatsächliche Verzögerung gewusst, hätte ich mein Geld anderswertig investiert. Es gibt bereits viele, ähnliche Produkte die später produziert und schon an den Mann gebracht wurden. In Folgeprodukten, MATE.Bike plant ein Cargo-E-Bike, werde ich definitiv nicht mehr investieren. Wenn nochmal so ein Marketing-Satz wie „wir haben aus unseren Fehlern gelernt“ zu lesen ist, wäre ich definitiv vorsichtig und nicht mehr dabei.

Auf der Internetseite von MATE.Bike wird der Versand aktuell für Juli (2019?) angegeben, wenn Du jetzt dort bestellst. Glaubst Du daran, auch wenn alle Unterstützer bis dahin immer noch nicht ihr MATE X haben, obwohl sie seit Juli 2018 auf den motorisierten Esel warten?

Weitere Berichte folgen

Gelegentlich werde ich hier über den Stand meiner Bestellung berichten. Ich hoffe doch sehr, dass das MATE X nicht mehr allzu lange Zeit in Anspruch nimmt, damit ich auch endlich etwas zum MATE X schrieben kann. Vielleicht schreibe ich dann auch etwas Positives zum Unternehmen, wenn sich etwas dazu ergibt.

Alle bisherigen Updates/News von MATE.Bike könnt Ihr auch auf Indiegogo einsehen: https://www.indiegogo.com/projects/mate-x-the-coolest-foldable-ebike-ever/x/18040208#/updates/all

Werbung (Hinweis): Dieser Artikel beinhaltet Markennennungen und beschreibt konkrete Produkte. Der Inhalt basiert auf Meinungsbildung meinerseits, eigene Einschätzungen und Erfahrungen zum beschriebenen Unternehmen ohne jeglichen Einflussnahme (Inhaltsvorgaben, Gagen, etc.) der Hersteller.